プライバシーポリシー

株式会社らくサポ（以下「当社」といいます）は、墓じまいをはじめとする終活まわりのサービスをご提供するにあたり、お客様の個人情報をお預かりします。当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下の方針に従って個人情報を適切に取り扱います。

当社は、お電話・LINE・お問い合わせフォームを通じたご相談の際に、次の情報を取得することがあります。

• お名前
• お電話番号
• ご住所（お墓の所在地を含みます）
• メールアドレス、LINEのアカウント情報（表示名等）
• ご相談の内容（お墓の状況、ご家族のご事情、ご希望など）
• お墓・仏壇の写真など、お客様からご提供いただいた資料

また、ウェブサイトのご利用状況を把握するため、IPアドレス、閲覧されたページ、ブラウザの種類などの情報を取得する場合があります。

取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。

• ご相談への回答、お見積りの作成、作業日程のご連絡
• お墓の撤去工事、遺骨の移動、供養等のサービスの実施
• お寺・霊園の管理者、市区町村役場、石材店等との必要な調整
• サービス提供後のご報告およびアフターフォロー
• ウェブサイトおよびサービスの品質改善

当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意をいただいた場合
• 墓じまいの実施にあたり、作業を担当する石材店・専門業者、お寺・霊園の管理者、市区町村役場への提出が必要な場合（この場合、提供する情報は当該手続きに必要な範囲に限ります）
• 法令に基づき、公的機関から開示を求められた場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合

当社は、実際のご相談・ご依頼の内容を、対応事例として当社ウェブサイトに公開しています。これは、はじめて墓じまいを検討される方が、実際の進み方や費用を事前に確認できるようにするための取り組みです。

公開にあたっては、お名前、ご住所、お電話番号、その他個人を特定できる情報をすべて削除または加工したうえで掲載します。お墓の写真を掲載する場合も、家名、戒名など個人が特定できる箇所を判読できないよう処理します。

掲載を希望されない場合は、お申し出いただければ対象から除外します。掲載後のお申し出にも対応します。

当社は、お預かりした個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。また、業務を委託する場合は、委託先に対して必要な監督を行います。

お客様ご本人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止のお申し出があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、速やかに対応します。下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

当社ウェブサイトでは、利用状況を把握するためにアクセス解析ツールを利用する場合があります。これらのツールはCookieを使用して情報を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。Cookieの使用は、お使いのブラウザの設定により無効にすることができます。

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点から適用されます。